Como é viajar com a Buser? Realmente vale a pena?

Recentemente tive a oportunidade de viajar com o “Uber dos ônibus” e confesso que não foi o que eu esperava. Apesar disso, não tem como negar que viajar com a empresa tem suas vantagens! Neste artigo, vou contar como foi essa experiência, bem como separar tópicos importantes sobre o que é a tal “Uber dos ônibus” e como é viajar com a Buser!

O que é a Buser?

Assim como aconteceu com o Uber, a Buser está ficando cada vez mais conhecida por oferecer passagens mais acessíveis. Por conta disso, muitas pessoas se perguntam se realmente é de confiança e se vale a pena em relação aos serviços e qualidade dos veículos, já que muitas vezes a passagem com a Buser acaba saindo bem mais barata do que os ônibus convencionais.

Então, inicialmente é importante entender o que é a Buser e como ela consegue oferecer passagens tão baratas e as vezes até de graça.

Pois bem, antes de mais nada, a Buser, que nasceu em 2017, não é uma empresa de ônibus, e sim de tecnologia. Isto é, ela não tem ônibus próprios. Na verdade, a Buser é uma plataforma de fretamento colaborativo, onde facilita um grupo de pessoas dividir o valor do fretamento de uma viagem.

Ou seja, a empresa é a responsável por fretar os ônibus com empresas de transporte para assim realizar os trajetos. Dessa forma, o preço das passagens fica mais barato do que o mercado. É como se a empresa organizasse várias excursões para diversos destinos do Brasil. Por isso, que quanto mais viajante fecha um veículo, mais barato sai a viagem.

O preço das passagens sem dúvida é uma das maiores vantagens da Buser, podendo chegar até 60% mais barato em relação ao preço médio das rodoviárias brasileiras.

Como é viajar com a Buser: Minha experiência

Minha primeira viagem com a empresa foi saindo de Marília/SP para a capital paulista. Até então, nunca tinha usado os serviços da Buser. Iniciei minha jornada fazendo meu cadastro pelo aplicativo. A saber, o mesmo pode ser feito pelo computador e é bem intuitivo. Basta preencher o seu e-mail, telefone ou CPF e criar a sua senha. Além disso, tem como usar o facebook como sua conta.

A seguir, confirme seu cadastro validando o número do seu celular através do código de confirmação enviado por SMS.

Faça seu cadastro aqui.

Depois que efetuei meu cadastro, fui em busca da disponibilidade para o meu destino na data desejada.

Passagens Promocionais

No momento da pesquisa, encontrei 3 tipos de promoções no site deles. Duas delas era para indicar outras pessoas e a outra era desconto de porcentagem por ser a minha primeira viagem.

Consegui 25% de desconto na passagem saindo por R$94,42 na poltrona leito, no qual sairia R$159,00 em ônibus de empresa rodoviária convencional.

Todavia, não é sempre que eles disponibilizam essas promoções, mas com certeza, vale ficar de olho, especialmente na Black Friday que está chegando. Acesse aqui para conferir as promoções vigentes no momento.

A saber, uma promoção bem comum da Buser é ganhar a volta de graça ao comprar a ida e volta juntos. Já ouvi casos de pessoas que viajaram por apenas R$30,00 na melhor classe do ônibus e até de graça. Meu namorado por exemplo, iria de Santos/SP para São Paulo sem pagar nada, porém a viagem foi cancelada de última hora. Aliás, esse é um ponto delicado que abordarei adiante.

Como funciona a compra com a Buser?

Para comprar a sua passagem com a empresa, basta colocar sua cidade de origem e destino e a data desejada. Caso a Buser trabalhe com o destino escolhido, vai aparecer opções como: Esgotado, Melhor Preço ou Mais confiável. Isso porque, como dito anteriormente, a tecnologia da Buser trabalha como fretamento, logo quanto mais gente, mais barato e maior a possibilidade de confirmação da saída daquele veículo.

E esse é um ponto negativo da empresa, já que se até 48 horas o grupo não fechar com os números de lugares suficientes para a saída do ônibus, a viagem é cancelada.

No entanto, como estou contando a minha experiência com a Buser, e apesar da minha viagem ter sido confirmada o do meu parceiro, foi cancelada com menos de 48 horas. A sorte é que o trajeto não era longe e as possibilidades de transportes era alta.

Assim sendo, vale ficar atento nesse detalhe e ter sempre o plano B, caso a viagem seja cancelada por falta de passageiros.

Dica da Dre: A dica é sempre que possível optar pela opção Mais Confiável do aplicativo, pois tem mais chance da viagem ser confirmada.

Outro ponto importante é que caso seu destino não apareça como opção no site, você consegue deixar seu contato e se abrir grupos com mesmo interesse de trajeto, a Buser entra em contato.

Formas de pagamento

Fiz meu pagamento em 3x com juros e além dessa forma, é possível pagar em até 12x com juros no cartão de crédito, boleto e recentemente com Pix.

Escolhendo a categoria

A saber, não é garantido que o veículo vai ser todo cor de rosa e personalizado com a logo da Buser. Isso porque, como dito antes, a empresa é de tecnologia que faz parcerias com outras empresas de ônibus. Por isso, existem vários tipos de veículos.

Eu fui com o da Primar Turismo e entre as opções de poltronas tinham: leito, semi-leito e leito individual. Eu me sentei na fileira individual e achei muito bom. Todavia, a poltrona não era muito diferente das semi-leitos do ônibus que normalmente viajo.

Portanto, tenha em mente que não são todos os ônibus que tem essas opções, aliás, tem alguns que possui até poltrona cama premium, que além de deitar tem massageador. Veja as diferenças de cada uma delas aqui.

Outros serviços dentro dos ônibus da Buser

Além das categorias que é um grande diferencial da empresa, eles prometem ar-condicionado nos veículos, bem como tomadas, wi-fi, entradas USB e água mineral de cortesia.

Além disso, antes da pandemia alguns veículos a depender da empresa parceira e destino, ofereciam cobertores.

Já vi também alguns viajantes que deram a sorte de ganhar álcool em gel e até Kit Kat.

No meu caso, o ônibus era bem velhinho, por isso, tinha poltronas quebradas, o ar-condicionado não estava funcionando bem, o sinal do wi-fi deixava bastante a desejar e não ganhei álcool em gel. Portanto, não esqueça de levar o seu.

Contudo, realmente era possível pegar águas de cortesia em copo bem embalado e tinha tomada acima do assento de cada passageiro.

Embarcando na Buser

Certamente esse é um dos tópicos mais importantes do artigo. Isso porque, os parceiros da Buser não saem das rodoviárias, mas sim de pontos específicos que depende muito da sua cidade.

Por isso, após efetuar sua compra, é muito importante verificar o ponto de embarque que no meu caso foi em um estacionamento de posto de gasolina da Shell. Além disso, a Buser envia junto com essa informação o nome da empresa, assim como a placa do veículo.

Dessa forma, é mais seguro e confiável embarcar, além de evitar erros.

Outro ponto importante, são que os pontos de embarque não têm bancos para aguardar o veículo. Ou seja, caso chegue muito cedo, vai ter que esperar em pé, ou passear pela região a depender da localização.

Depois que encontrei o meu ônibus, fui até o motorista que solicitou o documento para conferir em sua lista. Coletou minha bagagem que seria transportada no bagageiro e me entregou a etiqueta para retirada no destino, igualmente como acontece em viagens de ônibus convencionais.

Bagagem

Aqui é importante ficar atento a quantidade de bagagem que levará na viagem, já que o permitido é: 1 mala grande ou 2 malas médias ou 3 malas pequenas.

Além disso, eles informam os tamanhos permitidos em altura x largura x espessura que são:

• Grande: 70.5 cm x 45.5 cm x 26 cm
• Média: 60.5 cm x 40 cm x 23.5 cm
• Pequena: 49 cm x 34.5 cm x 19 cm

Dentro do veículo são permitidas apenas bolsas e mochilas sem rodinha. Os instrumentos musicais e itens esportivos como bicicleta e prancha de surf só são aceitos embalados em caixa, plástico bolha ou em uma bolsa para transporte (case).

Após o embarque de todos os passageiros, o motorista faz a conferência e passa alguns recados sobre a obrigatoriedade do uso da máscara e quais serão as paradas.

No caso dessa viagem, paramos no Graal de Bauru para embarque de mais passageiros e no Graal de Botucatu.

Ah! Na hora do embarque é muito importante não chegar muito tarde, pois a Buser não trabalha com marcação de assento. Isto é, funciona como ordem de chegada no ônibus. Portanto, se você vai viajar acompanhado ou gosta de escolher os melhores lugares, chegue mais cedo.

Entretenimento

Antes de fazer a minha primeira viagem com a Buser, já tinha ouvido relatos de entretenimentos interessantes como telas nos veículos, entradas USB, fones de ouvido e etc.

No meu caso, o que tinha eram algumas tvs distribuídas no ônibus, mas em nenhum momento elas foram ligadas. O sinal do WI-FI era ruim e como dito anteriormente, o ar-condicionado não estava funcionando muito bem.

A hora do desembarque

A minha viagem foi saindo de Marília com destino a capital paulista. Dentro da capital a Buser trabalha com alguns pontos de desembarque e optei pelo estacionamento do Terminal Rodoviário Tietê.

Confesso que foi a parte mais emocionante de viajar com a Buser, pois o estacionamento estava lotado de gente desembarcando de vários veículos, já era anoite e fiquei perdidinha.

Eu precisava ir até o terminal, e entre algumas pessoas que perguntei e não souberam me responder onde ficava, encontrei uma placa enorme indicando a localização.

O trajeto saindo do estacionamento até o terminal é perto, uns 5 minutos, mas bem perigoso. O lugar é escuro e esquisito.

Dica da Dre: Se for embarcar ou desembarcar no estacionamento do Tietê e precisar fazer esse trajeto até o terminal, fique bem atento e se possível veja se alguém de confiança que encontrar por ali, topa ir com você caso esteja sozinha.

Outra dica é que se for pegar um Uber saindo do Terminal Tietê, vá pela saída Av. Cruzeiro do Sul. Mas aqui também vale a atenção e cuidado redobrado, já que a rua para chamar o carro também é bem escura. O bom é que fica do lado de um Ibis.

Em quais cidades a Buser opera?

A saber, a empresa opera em 200 cidades em 20 estados do país, no qual, os estados com maior presença são: Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. Veja todas as cidades aqui.

E é seguro viajar com a Buser?

É seguro viajar com a Buser da mesma maneira que seria viajando com qualquer outra empresa de ônibus pelo Brasil. São veículos inspecionados e monitorados por GPS, e com diversos itens de segurança.

Todas as empresas de ônibus e motoristas profissionais parceiros da Buser são certificados pela ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres.

Mais uma medida de segurança adotada pela Buser é que todos os viajantes recebem um seguro de vida sem pagar nada por isso. Já as crianças até 6 anos de idade podem viajar apenas em assentos próprios ou com o auxílio de uma cadeirinha bebê conforto.

E se a Buser não confirmar a viagem?

Uma das maiores dúvidas é se a minha viagem não for confirmada por falta de passageiros, o que fazer?

Bem, a princípio a Buser diz que avisa os passageiros caso isso ocorra com no mínimo 48 horas de antecedência. Após o aviso, o consumidor tem direito ao reembolso ou créditos com a mesma.

Todavia, meu parceiro tinha uma viagem de Santos/SP para a capital e foi cancelada com menos de 48 horas de antecedência. Como a viagem foi gratuita, não precisamos lhe dar com essa parte de devolução. Contudo, pelo fato da viagem ter sido cancelada muito em cima da hora, ficou bem corrido. Portanto é importante ter um plano B.

E se o contrário acontecer e eu precisar cancelar minha reserva?

Não se preocupe caso precise cancelar a reserva, pois você pode fazer isso diretamente no site ou no app de forma gratuita. Não há cobrança de taxa desde que o pedido seja feito até 1 hora antes do embarque. Após esse prazo, você não terá direito ao reembolso integral da reserva.

Para realizar o cancelamento, acesse a aba “Viagens”, selecione o trecho desejado e clique no botão “Cancelar”. O estorno é feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, conforme segue:

• Pagamento via cartão de crédito: o valor é estornado de volta ao cartão imediatamente após a solicitação. O prazo para aparecer no extrato é em média até 5 dias úteis, mas pode variar conforme a operadora do cartão. O pedido de reembolso deve ser feito até 30 dias depois do pagamento, caso contrário, o valor ficará disponível apenas para saque.
• Pagamento por boleto: você deve inserir os dados de uma conta bancária válida e a devolução é realizada em até 2 dias úteis.
• Pagamento via PIX: o reembolso é feito imediatamente após o pedido de saque.

Comparando como é viajar com a Buser e ônibus de rodoviária:

Para finalizar o artigo e ver se realmente vale a pena viajar com a Buser, farei uma comparação entre a Buser e a empresa de ônibus Expresso de Prata que é a que uso quando faço o mesmo trajeto.

Ambas empresas tinham telas de TV no veículo, mas nenhuma delas foi ligada durante a viagem.

Afinal, realmente vale a pena viajar com a Buser?

Confesso que esperava mais da Buser. Isso porque, o ônibus era velho, fazia bastante barulho e alguns serviços não estavam funcionamento muito bem como a rede de wi-fi e o ar-condicionado.

Mas comparando os itens acima com a Expresso de Prata, a Buser de fato tem algumas vantagens como a quantidade de tipos de poltronas oferecidas e principalmente o preço das passagens.

De fato, o semi-leito do Expresso de Prata é mais confortável do que o leito individual do veículo da Primer Turismo parceira da Buser, embora o espaço seja maior.

Mas a economia foi de quase R$60,00. É claro que vai depender muito do veículo que a pessoa vai pegar.

Além disso, a Buser tem facilidade de cancelamento e promoções incríveis como ganhar até 50% de desconto indicando amigos.

E esse tipo de ação não encontramos no Expresso de Prata por exemplo.

Por outro lado, o tempo de viagem com a Buser é duas horas mais longa, já que ela tem mais paradas do que a Expresso de Prata que a depender, só para no posto Rodoserv. Isso vai depender do número de passageiros que irão embarcar ou desembarcar em outras cidades.

Por fim, vale a pena sim viajar com a Buser, principalmente se a sua intenção é economizar! Além disso, é evidente a preocupação que a Staturp tem com a inovação, compartilhamento, inclusão e justiça com os viajantes. E quero ter outras experiências com a empresa, quem sabe na próxima tenho a sorte de ir com a cama premium?

E você? Já viajou com a Buser? O que achou?

Veja também: Como planejar uma viagem de ônibus tranquila

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